Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. По тексту настоящих Условий поставки товаров (далее по тексту – Условия) используются следующие термины:

Сайт –официальный интернет-сайт Продавца по адресу: https://muhomor365.ru ;

Продавец –  «Интернет магазин Muhomor 365 » /иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров Клиенту;

Клиент –физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающее товар в соответствии с настоящими Условиями;

Товар –продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на официальном интернет-сайте по адресу: https://muhomor365.ru;

Заказ –отдельные(ая) позиции(я)  из перечня Товара, указанные Клиентом на официальном интернет-сайте по адресу: https://muhomor365.ru либо по указанным на нем телефонам;

Получатель –физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное Клиентом в качестве Получателя товаров.

1.2. Заказывая Товар на Сайте либо по указанным на нем телефонам через сотрудника Продавца, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец  вправе вносить изменения в настоящие Условия без уведомления Клиента.

1.6. Клиент соглашается с настоящими Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

 

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен сотрудником Продавца по телефону, указанному на Сайте.

2.2. Для оформления Заказа по телефону Клиенту необходимо позвонить по телефону, указанному на Сайте, после чего сотрудники Продавца проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.

2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться к сотруднику Продавца.

2.4. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.

2.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

 

3. Момент заключения договора

3.1. Соглашаясь с настоящими Условиями, Клиент и Продавец совершают действия по заключению Предварительного договора розничной купли-продажи (далее – «Договор»).Заключение Предварительного Договора подтверждают совершенные сторонами следующие действия: 1)оформление Клиентом Заказа; 2) получение Продавцом денежной суммы за оформленный Клиентом Заказ; 3) передача Продавцом Товара курьеру для доставки по указанному Клиентом адресу.

3.2. Моментом заключения Основного договора розничной купли-продажи Товара является момент передачи Товара Клиенту (либо Получателю) с одновременной передачей кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Заказа.

 

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом.

4.2. Способы оплаты Товара:

— Переводом на карту;

— Электронными деньгами Qiwi или Яндекс деньги;

4.3. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в разделе «Новости и Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

5. Возврат Товара

5.1. Возврат Товара надлежащего качества:

5.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

5.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

5.2.1. Клиент может возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

5.2.2. В случае отказа Клиента от заключения Основного договора розничной купли-продажи согласно п. 6.2.1 Условий и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, она подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.

5.3. Возврат денежных средств:

5.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.

5.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом по согласованию с Клиентом одним из следующих способов:

— наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

— путем перечисления на банковский или иной указанный Клиентом счет.

5.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

5.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

5.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

5.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 5.4.4.

5.4.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Клиента об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.

5.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.5.1. При передаче Товара Клиент обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.

5.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 5.5.4 Условий.

5.5.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Клиента о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.

5.5.5. В случае нарушения Клиентом п. 5.5.1 Условий в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

 

7. Гарантии и ответственность

7.1. «Muhomor 365», гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, не являющихся интернет-сайтами Продавца.

7.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам.

7.5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

 

8. Обработка персональных данных, конфиденциальность и защита персональной информации.

8.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.2. Предоставление информации Клиентом:

Предоставляя свои персональные данные при регистрации и оформлении Заказа на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе – в целях продвижения Продавцом Товаров.

Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться к  Продавцу по контактам, указанным на Сайте по адресу: https://muhomor365.ru/#oplata

8.3. Продавец использует информацию, получаемую от Клиента: для выполнения своих обязательств перед ним, для продвижения Товаров, для оценки и анализа работы Сайта.

8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

8.4.2. Не считается разглашением информации ее предоставление Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8.6. Действия по регистрации и/или оформлению заказов на сайте https://muhomor365.ru и/или по телефонам  являются также и согласием Клиента о предоставлении «Muhomor 365» и его контрагентам своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (а именно, фамилию, имя, отчество, дату рождения, адреса доставки заказов, контактный номер телефона, e-mail адрес, данные по заказам, бонусы-скидки, иные сведения, содержащие персональные данные в электронной форме) и дает свое согласие «Muhomor 365» и её контрагентам на их обработку (то есть, совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, право на распространение (передачу) третьим лицам указанных персональных данных, а так же согласие на передачу информации по открытым каналам связи). В случае отказа от получения рекламных материалов, информационных рассылок в дальнейшем, и/или при несогласии клиента со сбором, хранением и использованием персональной информации о нем в маркетинговых целях, в т.ч. с передачей третьим лицам, ему надлежит письменно уведомить об этом фирму-отправителя. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Все полученные от Клиента сведения являются конфиденциальной информацией. Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие пять лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время заказным письмом с уведомлением по адресу: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 31.

 

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу, используя контактный телефон, размещенный на Сайте по адресу: https://muhomor365.ru/#oplata .

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.3. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает согласие на получение от  «Muhomor 365» информационных сообщений в виде sms, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ

Никто из сотрудников «Muhomor 365» или привлеченных им на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся паролей к электронной почте, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных Клиентов, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту.

Не размещайте в общедоступной части Сайта персональную информацию (реквизиты платежа, паспортные данные и т.п.). Вопросы, связанные с доставкой и оплатой Заказа, решайте в индивидуальном порядке с сотрудником Продавца.

Не храните пароли в месте, открытом для доступа иных лиц, не пользуйтесь простыми паролями (состоящими только из цифровых символов, содержащих только ваше имя либо номер телефона и т.п.).

Защищайте устройства, которые используете для оформления Заказов. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение, установленное на них, регулярно проводите сканирование для обнаружения вредоносного ПО.

Соблюдайте рекомендации платежных систем по работе с безналичными средствами платежа.

ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Мы предоставляем Клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях ее актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Клиентами самостоятельно, при использовании адресов электронной почты и паролей, указанных ими при регистрации на Сайте.